Поиск по сайту

Муниципальное образование "ТУЛУНСКИЙ РАЙОН"

Актуальные вопросы в сфере защиты прав потребителей.  Скачать для ознакомления

Потребитель и его права.  Скачать для ознакомления

Что такое каршеринг?  Скачать для ознакомления


Льготы по кредитам для мобилизованных

07 октября 2022 года вступил в силу Федеральный Закон («Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации») №377-ФЗ (далее – закон), который предусматривает определенные льготы по исполнению кредитных обязательств для мобилизованных граждан и членов их семей.

Одной из основных гарантий, предусмотренных вышеуказанным законом является возможность оформления кредитных каникул.

Кредитные каникулы - это льготный период кредитования, когда можно не платить ежемесячные платежи без штрафных санкций и последствий для кредитной истории.

Кто по новым правилам вправе претендовать на кредитные каникулы?

- лица (в том числе индивидуальные предприниматели), призванные на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;

- лица, проходящие военную службу в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту, или лица, находящееся на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года № 61-ФЗ «Об обороне», при условии их участия в специальной военной операции;

- лица (в том числе индивидуальные предприниматели), заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации;

- члены семьи лиц, указанных выше, которые обязаны приложить документы, подтверждающие статус члена семьи. 

Читать далее...


Есть право на обмен, но не для всех групп товаров

Не редко потребители ошибочно считают, что в течение 14 дней они могут вернуть деньги за любой товар, который не был в употреблении. Придя в магазин для возврата товаров, они не могут грамотно и четко объяснить причину такого возврата, ссылаясь на то, что товар не понадобился, просто не нужен, приобрели другой и так далее., в последствии сталкиваются с отказом продавца вернуть денежные средства.

С такими проблемами в консультационный центр практически ежедневно обращаются потребители, которым отказано в возврате денег за товар. Однако, услышав от консультантов, что данный отказ является правомерным, мягко говоря расстраиваются. Данный вопрос будет актуальным всегда, поскольку мало кто знает свои права потребителя и не совсем понимает, что законодательно закреплены определенные основания и исключения, по которым возникает то или иное право.

Итак, потребитель не может просто так вернуть денежные средства за качественный товар. Нет у него такого права.

Есть, право на ОБМЕН в течении 14 дней и возникает оно по следующим основаниям: если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. ВСЁ!

Но при этом есть исключения:

1) Не любой товар подлежит обмену, по причинам, прямо указанным в законе. Есть перечень товаров, не предлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее - Перечень).

2) Товар подлежит обмену, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Читать далее...


Возврат авиа и железнодорожных билетов в связи с введением частичной мобилизации в РФ

Правила возврата денег зависят от тарифа приобретенного пассажиром билета — он бывает возвратным и невозвратным. При покупке невозвратногобилета существует возможностьвернуть деньги, но толькоесли только если возникли особые обстоятельства, или иначе – вынужденный возврат.

Вынужденный возврат —это наличие уважительнойпричины отказа от полета, которая подтвержденадокументально.Список уважительных причин перечислен в Воздушном кодексе Российской Федерации (ст.108) и в Федеральных авиационных правилах (п.227):

· Рейс отменили или задержали.

· Перевозчик изменил маршрут или расписание.

· Пассажиру не предоставили место на рейсе в день, который указан в билете.

· Обслуживание не соответствует классу, который указан в билете. Например, вместо бизнес-класса предлагают лететь в экономе.

· Пассажира задержали в аэропорту при досмотре, но не нашли ничего запрещенного.

· Авиакомпания не обеспечила стыковку рейсов при выполнении единой перевозки.

· Пассажир, его спутник или близкий родственник, с которым он должен был лететь, заболел. При условии, что есть медицинские документы, которые это подтвердят.

· Пассажир, член его семьи или близкий родственник умер.

· Перевозчик или агент неправильно оформил билет.

Читать далее...


О выявлении фальсифицированной молочной продукции

В адрес службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области из Управления Роспотребнадзора по Иркутской области поступила информация о выявлении фальсифицированной молочной продукции производства ООО «МИЛ-КОПТ», юридический адрес и адрес производства: 422820, Республика Татарстан, Камско-Устьинский район, п.г.т. Камское Устье, ул. К.Маркса, д. 102, эт. 2, пом. 35; ООО «Керженский молочный комбинат», фактическое место осуществления деятельности: Республика Татарстан, Спасский район, с. Вожи, ул. Широкая, 67.

Вышеуказанные изготовители по указанным адресам деятельность по производству молочной продукции не осуществляют, следовательно, являются «предприятиями-призраками».

Жителей Тулуна просим быть внимательными при выборе товаров.
В случае приобретения молочной продукции указанных производителей не употреблять ее в пищу и сообщить в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области (тел: 8 (3952)25-98-30), в отделение Роспотребнадзора по городу Тулуну, Тулунскому и Куйтунскому районам по адресу ул.Виноградова, д.23, тел. 8(39530)40232 или МО МВД России «Тулунский» ул.Суворова, д.13, тел. 8(39530)47008


Анкетирование

С 24 октября 2022 года стартовал очередной специальный проект Торгово-промышленной палаты Российской Федерации «БИЗНЕС-БАРОМЕТР КОРРУПЦИИ». Проект представляет собой независимое анонимное исследование с целью замера антикоррупционных настроений и оценки антикоррупционной политики в России. Проведение исследования закреплено пунктом 24 Национального плана противодействия коррупции на 2021-2024 годы, утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 16.08.2021 № 478.

В 2023 году Союзу «Торгово-промышленная палата Восточной Сибири (Иркутская область)» (далее – Союз «ТПП ВС (ИО)») поручено организовать проведение семинара- совещания по вопросам противодействия деловой коррупции под председательством Губернатора Иркутской области И.И.Кобзева с участием представителей субъектов Российской Федерации, входящих в состав Сибирского федерального округа. Результаты исследования будут использованы в подготовке к проведению мероприятия. Проект представляет собой независимое анонимное исследование с целью замера антикоррупционных настроений и оценки антикоррупционной политики в России.

В связи с вышеизложенным предлагаем поддержать проект и пройти анкетирование.

Ссылка на анкетирование: https://bbk-10.testograf.ru/

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


О выявлении пищевой продукции с нарушениями установленных требований нарушениями установленных требований на территории Российской Федерации

В адрес службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области поступила информация из Управления Роспотребнадзора по Иркутской области о выявлении в пищевой продукции «Перец свежий сладкий красный», страна происхождения – Исламская Республика Иран, дата изготовления/ дата упаковки: упаковано 28 июля 2022 года, урожай 2022 года ( изготовитель: «NAEIM HONARI TRADING», адрес: Израиль,Р.О.В.151,GELIL YAM 4690500, адрес места осуществления деятельности по изготовлению продукции: IRAN-ASTARA-STR HAKIMNIZAMI, Исламская Республика Иран) остаточных количеств действующих веществ пестицидов «Дельтаметрин», « Циперметрин», «Альфаметрин», концентрация которых превышала максимально допустимые уровни, установленные Решением Комиссии Таможенного союза от 28 мая 2010 года № 299 «О применении санитарных мер в Евразийском экономическом союзе».

На основании токсилого-гигиенической оценки и в соответствии с гигиенической классификацией пестицидов по степени опасности ( МР 1.2.0235-21 от 15.02.2021) дельтаметрин относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности, раздражающему действию на кожу, аллергенности, тератогенности, эмбриотоксичности и мутагенности (4 класс опасности), умеренно опасным – по острой ингаляционной токсичности, раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки, канцерогенности и репродуктивной токсичности ( 3 класс опасности), высоко опасным – по острой пероральной токсичности (2 класс опасности); циперметрин относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности, тератогенности и эмбриотоксичности (4 класс опасности), умеренно опасным – по острой ингаляционной токсичности, раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки, аллергенности, мутагенности, канцерогенности и репродуктивной токсичности (3 класс опасности), высоко опасным – по острой пероральной токсичности ( 2 класс опасности); альфа-циперметрин (альфаметрин) относится к малоопасным соединениям по острой дермальной токсичности, аллергенности и тератогенности (4 класс опасности), умеренно опасным – по раздражающему действию на кожу и слизистые оболочки, эмбриотоксичности, мутагенности, канцерогенности и репродуктивной токсичности ( 3 класс опасности), высоко опасным – по острой пероральной и ингаляционной токсичности ( 2 класс опасности).

Просим принять к сведению информацию организации торговли и общественного питания Тулунского муниципального района в целях исключения оборота некачественной продукции на территории Тулунского муниципального района.

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


Об участии в «Дни ритейла в Сибири»


Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области (далее – служба) информирует о проведении с 26 по 28 октября 2022 года бизнес – форума «Дни ритейла в Сибири» ( далее – Форум), который пройдет в МВК « Новосибирск Экспоцентр» г.Новосибирска (ул.Станционная, д.104).
Организаторами мероприятия выступают Минпромторг России, Российская ассоциация экспертов рынка ритейла, Правительство Новосибирской области, министерство промышленности торговли, и развития предпринимательства Новосибирской области.
В мероприятии примут участие более 200 спикеров и около 10000 участников. Среди них – топ –менеджмент ритейла, представители маркетплейсов и аналитических агентств, специалисты в области интернет- маркетинга, сотрудники логистических фирм и другие.
В рамках Форума свою конференцию проведет «Центр Закупок Сетей: Сибирь», который организует гарантированные переговоры поставщиков «food» и «nonfood» товаров с закупщиками локальных, региональных и федеральных розничных сетей Сибири. Данный формат в несколько раз сокращает время и затраты поставщиков по входу в розничные сети, а сети получают возможность выбрать самых подходящих поставщиков. В мероприятии «Центр Закупок Сетей: Сибирь», примут участие более 20 сетей, среди которых «Магнит», «Бегемаг», «Доброцен», «Самбери», «Командор», «ОZON» и другие.
Также в рамках Форума будет представлена экспозиция товаропроизводителей Новосибирской области, занимающихся производством и переработкой локальных продуктов, и пройдет конкурс профессионального мастерства среди кулинаров.
Участие в Форуме бесплатное, по предварительной регистрации на официальном сайте Siberia.retaildays.ru.
Просим хозяйствующие субъекты Тулунского муниципального района принять к сведению данную информацию.


Актуальные вопросы в сфере финансовых услуг

В Консультационный центр по защите прав потребителей нередко обращаются граждане с вопросами о возможности отказаться от страховок при заключения кредитных договоров, договоров страхования. Однако не все понимают и разбираются в том, что страхуют и от каких страховок можно отказаться.

Вопрос: Можно ли отказаться от страховки при получении кредита? Может ли банк в одностороннем порядке увеличить процентную ставку по кредиту после заключения договора, если расторгнуть договор страхования в дальнейшем?
Ответ: После заключения договора и получения кредита отказ гражданина от страховки возможен в течение 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Однако необходимо помнить о возможных рисках повышения Банком процентной ставки. Принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному потребительскому кредиту Банк вправе в одностороннем порядке, если это предусмотрено кредитным договором.

Вопрос: Можно ли отказаться от страховки при заключении договора ипотечного страхования?
Ответ: При заключении договора ипотечного кредитования могут оформляться несколько видов страхования:
Личное страхование. Это страхование жизни и здоровья заемщика, реже - страхование риска временной потери трудоспособности и др.
Страхование предмета залога, если кредит обеспечивается залогом имущества, которое в свою очередь делится:
- на страхование предмета залога от рисков утраты и повреждения;
- страхование риска утраты права собственности на предмет залога (титульное страхование).
Страхование осуществляется на сумму не ниже размера обязательства по кредитному договору.
Страхование залоговой недвижимости (предмета залога) является обязательным в силу закона.Отказ от такого страхования может послужить основанием для отказа банка в предоставлении кредита.
Остальные виды страхования при ипотеке добровольные, то есть определяются по соглашению сторон (в договоре).
ПОМНИТЕ! Банк при заключении договора об ипотеке не вправе обязать Вас страховать риски жизни и здоровья.
Отказ заемщика от оформления, например, страхования жизни и здоровья не может служить причиной для отказа банка в предоставлении кредита. Однако, в случае отказа заемщика от добровольного страхования банк может также установить более высокую ставку по ипотечному кредиту, если такие условия предусмотрены договором.
Нужно ли при оформлении кредитного договора приобретать такое необязательное страхование или нет - решение каждого заемщика, которое необходимо принимать индивидуально.
Поэтому, в случае если Вы планируете отказаться от страхования жизни, внимательно изучите ипотечный договор и посчитайте плату за страхование и возможную переплату по процентам, при отказе от страховки и только тогда принимайте решение.

Условия договора, ущемляющие права потребителя

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения в статью 16 Закона «О защите прав потребителей». Теперь в этой статье будут перечислены конкретные случаи, которые, так или иначе, нарушают права потребителя по сравнению с действующим законом. Внесение конкретики позволит потребителю понимать свои права и эффективнее защищаться от недобросовестных продавцов (исполнителей) при покупках или оказании услуг
Какие условия договора признаются недопустимыми?
Рассмотрим на конкретных примерах, какие условия договора признаются недопустимыми.
• Условия, которые предоставляют продавцу (исполнителю) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)
То есть продавец, после заключения договора, например, мебели, отказывается от его исполнения, в связи с тем, что цена этой мебели в течение срока исполнения договора выросла, и таким образом либо вы доплачиваете сумму по новой цене, либо вообще ничего не получите. Такие условия признаются ущемляющими.
• Условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.
По закону потребитель может подать иск в любой из судов по своему усмотрению: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора. Если же у вас в договоре указан конкретный суд, то договором такое право потребителя ограничивается и данное условие является ничтожным.
• Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности
Потребителю предоставлено право в любой момент отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), при этом единственным условием является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов, то есть эти расходы исполнитель должен вам подтвердить (документами). Если же у вас в договоре содержаться условия, о конкретном размере штрафных санкций, например, 50% стоимости оплаченных услуг при отказе от исполнения договора не возвращается, то такое условие признается ничтожным.
• Условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.


Защита персональных данных потребителя

С 1 сентября 2022 года вступили в силу изменения Законе РФ «О защите прав потребителей", касающиеся персональных данных потребителей.
Растет число обращений в надзорные органы, когда компании манипулируют своими пользователями/потребителями и не оказывают услуги/не продают товары без получения согласия на обработку персональных данных.
По закону персональные данные — это любая информация, относящаяся к физическому лицу, по которой его можно идентифицировать. Любые данные о человеке, с помощью которых можно его опознать, найти, выйти с ним на связь, в том числе ФИО, пол, возраст, местожительства, контакты и т. п.
Продавец не вправе отказывать в заключении/изменении/расторжении договора по причине, если потребитель не дает свои персональные данные. Если только эти данные не нужны для выполнения обязанностей перед потребителем.
Есть исключения — если данные нужно предоставить по другим законам или они нужны для исполнения договора. Например, чтобы связаться с покупателем при оформлении возврата или доставки товара, можно запросить телефон и адрес электронной почты.
Закон запрещает требовать с потребителей лишние данные. Например, нельзя будет отказывать в продаже билета на массовое мероприятие, если покупатель не предоставил ФИО и паспортные данные. Если при покупке товара не в рассрочку в магазине просят ксерокопию паспорта, это незаконно.
Есть и обратные примеры, когда продавцы обязаны требовать даже паспортные данные. Это касается продажи ювелирных украшений на сумму от 40 000 Р. После вступления в силу закона эта практика не изменится.
Если продавец отказывается заключать договор без персональных данных, покупатель может потребовать объяснить причины письменно или устно. Если запрос от клиента пришел в письменной или электронной форме, продавец должен ответить в течение 7 дней. Если его спросили устно, нужно рассказать о требованиях немедленно.
В ответе продавца обязательно должны быть указаны правовые основания, определяющие невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных. В противном случае отказ в заключении договора будет признан незаконным и продавца оштрафуют за нарушение прав потребителей.

Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

НАШИ КОНТАКТЫ:
г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113
тел.: 8 (395-2) 22-23-88,63-66-22
е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

О вебинарах по маркировке

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15декабря 2020г.№ 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции» (далее – информационная система маркировки) с 1 сентября 2022 года вступили в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений о выводе из оборота молочной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, путем продажи в розницу, а также сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 года № 841 «Об утверждении правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» установлено, что с 1 ноября 2022 года участникам оборота упакованной воды необходимо настроить ЭДО, а с 1 марта 2023 года хозяйствующие субъекты, осуществляющие розничную продажу упакованной воды, обязаны передавать в систему маркировки сведения о выводе из оборота путем розничной реализации упакованной воды.
В настоящее время Минпромторг России совместно с Центром развития перспективных технологий проводят ежедневные вебинары для производителей, импортеров, торговых организаций и других участников оборота молочной продукции и упакованной воды.
Для хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию молочной продукции, мероприятия проходят ежедневно по будням в 9-30 часов (мск). Для участников оборота упакованной воды – в понедельник, вторник, четверг и пятницу в 10-30 часов (мск).
Направляем ссылки для подключения к данным онлайн- вебинарам и просим хозяйствующие субъекты, осуществляющие розничную продажу молочной продукции и упакованной воды на территории Тулунского муниципального района принять к сведению информацию о проводимых мероприятиях.
Ссылка для подключения к вебинару молочной продукции https://crpt.zoom.us/j/97696720302?pwd=QmVQR2ZFTTIBQzInTVNxQzE4akZXQT09.
Идентификатор конференции: 976 9672 0302
Код доступа: 864722
Ссылка для подключения к вебинару упакованной воды https://crpt.zoom.us/j/93765645082?pwd=RW0zZDh2cDNNN1NVK0orRjR5bmwvdz 09
Идентификатор конференции: 937 6564 5082
Код доступа: 728249


Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района

О выставке « Мир стиля и красоты»

В период с 10 по 13 ноября 2022 года в выставочном комплексе ОАО «Сибэкспоцентр» (г.Иркутск, ул.Байкальская, д.253 «а») состоится XV специализированная выставка «Мир стиля и красоты» ( далее – выставка).
Ежегодная выставка является одним из ярких и значимых мероприятий индустрии красоты Иркутской области.
Посетителям демонстрируются актуальные новинки косметических средств, технологии и разработки в сфере косметологии, парикмахерского искусства, мастер-классы от настоящих профессионалов, зрелищные шоу от известных стилистов и парикмахеров.
К участию в выставке приглашаются представители бьюти-индустрии производители и поставщики оборудования и материалов для салонов красоты, магазины профессиональной и декоративной косметики, представители компаний здорового образа жизни, а также магазины, занимающиеся продажей одежды, аксессуаров и бижутерии.
Программа выставки формируется и в ближайшее время будет опубликована на официальном сайте.
Более подробно с информацией о выставке можно ознакомиться на сайте.
Просим принять к сведению данную информацию.

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района

О проведении опроса

В рамках реализации плана мероприятий Региональной программы «Поддержка и развитие сети нестационарных торговых объектов, в которых осуществляется реализация печатной продукции в Иркутской области на 2021-2023 годы», утвержденной распоряжением Правительства Иркутской области от 13 января 2021 года № 3-рп, с целью выявления проблемных вопросов в сфере распространения печатной продукции и развития сети газетно-журнальных киосков на территории Иркутской области в период с 12 сентября 2022 года по 12 ноября 2022 года службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области инициировано проведение IT- опроса для жителей Иркутской области на тему: « Выявление проблемных вопросов в сфере распространения печатной продукции на территории Иркутской области».

Анкета на опрос размещена в информационной системе «Открытое Правительство Иркутской области» по ссылке  и на платформе обратной связи .

Просим принять в опросе жителей Иркутской области.

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


Отвечаем на вопросы по защите прав потребителей коммунальных услуг

Вопрос. В квитанциях на оплату коммунальных услуг за летние месяцы указывается оплата за отопление квартиры в летний период, когда фактически отопление отсутствует. Правомерно ли это?
Ответ. Существует два варианта оплаты услуг отопления:
1. Оплата услуг отопления по ставкам, установленным органом регулирования, взимается в течение всего года равными долями, поскольку ставки рассчитаны исходя из действующих на соответствующий период времени тарифов и нормативов потребления тепла с учетом неравномерного распределения расхода тепловой энергии по месяцам в течение года, т.е. с учетом того факта, что летом отопление отключено. В данном случае на потребителя финансовая нагрузка распределяется равномерно. Стоимость услуг теплоснабжения в летний и зимний период всегда одинакова, т.е. расходы в феврале будут такими же, как и в июле.
2. Оплата услуг отопления при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии взимается в отопительный период в соответствии с фактическим потреблением тепловой энергии по тарифам, установленным органом регулирования.
Выбор варианта оплаты зависит от условий договора между управляющей и теплоснабжающей организациями, решения правления ТСЖ, ЖСК, технической возможности установки прибора учета тепловой энергии на цели отопления и других факторов.
В целях устранения нарушений законодательства и избежания ежегодного изменения способа оплаты коммунальной услуги по отоплению в отдельных муниципальных образованиях на территории Иркутской области применяются способы оплаты, установленные приказом министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 30 сентября 2016 года № 117-мпр «О выборе (изменении) способа оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Иркутской области»:
1) в течение отопительного периода (то есть по фактическим показаниям приборов учета) в следующих муниципальных образованиях: «Ангарский городской округ», город Иркутск, Чунское районное муниципальное образование, город Усолье-Сибирское, Балаганский район, Боханский район, Куйтунский район (за исключением Кундуйского муниципального образования), Шестаковское муниципальное образование (входящее в состав муниципального образования «Нижнеилимский район»), «Усть-Удинский район»;
2) равномерно в течение календарного года (то есть по 1/12-ой ежемесячно с последующим перерасчетом) – во всех остальных муниципальных образованиях.

Как взыскать ущерб с управляющей компании при затоплении жилого помещения

В отделение по защите прав потребителей – консультационный центр нередко обращаются потребители по вопросам возмещения ущерба, причиненного вследствие затопления, например, по причине протекания крыши. Конечно, затопить квартиру могут и соседи, но в данном случае разберем порядок действий граждан, в случае если затопление произошло вследствие ненадлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее МКД). В подобном случае ответственность за причинение ущерба имуществу собственника квартиры чаще всего лежит на управляющей компании (далее – УК, исполнитель), так как в большинстве своем связана с ненадлежащим исполнением обязательств по текущему ремонту МКД. В таком случае, УК обязана в полном объеме возместить такой ущерб.
Если залив возник по вине подрядной организации, привлеченной региональным оператором для проведения капитального ремонта, ответственность за причиненный ущерб перед собственниками многоквартирного дома несет региональный оператор.
Отношения между собственником жилого помещения и УК являются отношениями между потребителем и исполнителем, соответственно к таким правоотношениям применяются положения Закона о защите прав потребителей.
Рассмотрим более подробно порядок действий собственника жилого помещения в ситуации, когда в доме протекает крыша, которая является общедомовым имуществом МКД, в результате чего, ваша квартира или имущество, находящееся в квартире пострадало в связи с затоплением, виновником затопления в таком случае будет, как мы уже разъяснили выше ваша УК, обслуживающая ваш МКД.
Соответственно, для получения полного возмещения причиненного ущерба собственник пострадавшей квартиры должен обратиться в УК и соблюсти следующий порядок действий.

О направлении информации о текущей готовности участников оборота упакованной воды к вступлению в силу требований об обязательной маркировке

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 года № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее - постановление № 841, информационная система маркировки) с 1 ноября 2022 года вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений об обороте упакованной воды в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО), а также сведения о выводе из оборота путем, не являющимся продажей в розницу.
Принимая во внимание, что в соответствии с постановлением № 841 до вступления в силу вышеуказанных требований остается менее трех месяцев, просим хозяйствующие субъекты, осуществляющие деятельность на территории Тулунского муниципального района принять к сведению данную информацию и активизировать подготовительную работу по подключению к информационной системе маркировки.
Дополнительно сообщаем, что в случае возникновения вопросов и сложностей при работе с информационной системой маркировки участник оборота товаров может обратиться в службу технической поддержки ООО « Оператор- ЦРПТ» (далее – Оператор) по адресу support@crpt.ru или по телефону 8-800-222-15-22.
Справочные материалы по вопросам маркировки упакованной воды размещены на официальном сайте Оператора в сети «Интернет» по адресу: https:// честный знак.рф/.
В случае выявления фактов повышения операторами ЭДО цен на услуги просим направлять сведения о таких случаях (с указанием подробной информации) в адрес Минпромторга России и Оператора.

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района
«Все увезем! И стулья тоже!»

Экспортерам помогут в транспортировке товаров

Договариваемся, везем, оплачиваем

Центр «Мой бизнес» поможет бизнесу сократить транспортные расходы при экспорте.

Логистические цепочки нарушены, тарифы на перевозку товаров выросли – в этих условиях экспортерам как никогда важная господдержка. В 2022 году у предпринимателей впервые появилась возможность увезти одну партию своего груза за границу почти бесплатно, значительно сократив транспортные расходы. Об условиях программы и ее успешном дебюте в Иркутской области рассказала Газете Дело директор Фонда «Мой бизнес» Диляра Окладникова.

1. Какова сумма компенсации?

Предприниматели могут компенсировать за счет государства до 80% стоимости перевозки груза до границы РФ, но не более 500 тыс. рублей. Из Федерального бюджета РФ предусмотренный предельный лимит всего объема субсидий составляет 5 млн рублей. Это абсолютно реальная помощь предпринимателям для решения вопросов логистики и удорожания перевозочных тарифов.

2. Кто может воспользоваться услугой?

Порядок субсидирования затрат на организацию транспортировки прописан в приказе Минэкономразвития РФ от 18.02.2021 № 77. Воспользоваться субсидированием могут предприниматели, которые осуществляют продажу товара за границу. Субсидию может получить как «солидный» экспортер, имеющий долговременные международные торговые отношения с разными покупателями и странами, так и начинающий, который только «вчера» заключил свой первый экспортный контракт, а уже «сегодня» государство помогло ему в транспортировке его продукции на внешний рынок. 

Читать далее...


О выявлении в обороте сливочного масла неизвестного происхождения и качества

Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Иркутской области и Республике Бурятия ( далее- Управление) информирует о том, что в адрес Управления поступили сведения от Управления Россельхознадзора по Алтайскому краю и Республике Алтай (вх.№35779 от 19 июля 2022.; № 35329 от 18 июля 2022г.) об обороте сливочного масла неизвестного происхождения и качества.
В целях повышения эффективности противодействия незаконному обороту контрафактной и фальсифицированной продукции на продовольственном рынке, а также исключения поступления некачественных пищевых продуктов в социальные учреждения. Управление сообщает о том, что ИП Столярская Ирина Зиновьевна ИНН 380100351330, осуществляющая деятельность по адресу: Российская Федерация, Иркутская обл., г.Ангарск, 251-й кв- л, д.36/1, 14 складское помещение, номер площадки в ИС «Цербер»RU38:29172886, в ФГИС «Меркурий» погасила ( приняла) ВСД № 14990841679, № 15194215825 Масло сливочное «Крестьянское» неизвестного происхождения и качества, что нарушает требования ФЗ-29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов»,ТР ТО 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».Предприятия-производители масла сливочного, расположенные на территории Московской области (ООО «Экологические продукты» Московская область, г.Реутов, пр-т Мира,д.28) и г.Москва ( ООО «АЛСИЛАЙТ» г.Москва, Волоколамское ш.,д.77) признаны фантомными и введены в статус «Исключен». ИП Столярская Ирина Зиновьевна является поставщиком в социальные учреждения региона.
Также ИП Столярской Ирине Зиновьевне было выдано предостережение о недопущении нарушений обязательных требований.
Прошу хозяйствующие субъекты, занимающиеся оборотом указанной продукции принять к сведению данную информацию, для принятия мер в установленном порядке в соответствии с требованиями законодательства.

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района

О проведении IV Черемухового фестиваля

21 августа на территории города Черемхово состоится IV Черемуховый фестиваль. Данное мероприятие стало брендовым и привлекает большое количество участников и зрителей со всей Иркутской области.
На фестивале будут работать различные площадки, такие как: выступления творческих коллективов, конкурс кулинарного мастерства, подведение итогов фотоконкурса, ярмарка мастеров декоративно-прикладного творчества.
Администрация муниципального образования города Черемхово приглашает для участия в конкурсе кулинарного мастерства «Черемуховое ассорти» организации потребительского рынка, мастеров кулинарного искусства и заинтересованных физических лиц, осуществляющих свою деятельность либо проживающих на территории
Тулунского муниципального района.
Контактное лицо: консультант отдела торговли и развития предпринимательства администрации города Черемхово Ермакова Татьяна Константиновна, тел. 8(39546)50337, 89526382967, e-mail:torgreestr@mail.ru

Комитет по экономике и развитию
Предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района

О приглашении принять участие в выставке «Ворота в Азию» (Монголия)

Информируем Вас о том, что в сентябре в г.Улан-Батор ( Монголия) при поддержке Торгпредства РФ планируется проведение 36-й универсальной выставки российских регионов «Ворота в Азию».
Данная выставка проходит ежегодно в течение 20 лет и является заметным событием в палитре традиционного дружественного российско-монгольского приграничного и межрегионального сотрудничества. За это время более тысячи предпринимателей малого и среднего бизнеса России установили прямые контакты с монгольскими бизнесменами.
В планах Центра « Мой бизнес» организовать участие представителей малого и среднего предпринимательства Иркутской области в данной выставке. Компенсации за счет средств федерального бюджета подлежат расходы, связанные с оплатой организационных взносов, арендой и застройкой выставочных площадей, услугами переводчиков, а также трансфер по территории иностранного государства.
Предприниматели оплачивают командировочные расходы (проезд, проживание, питание).
Место проведения выставки: ТЦ «Мишель Экспо» (г.Улан-Батор, Монголия);
Время проведения: 22-25 сентября 2022 (даты уточняются);
Формат: региональный коллективный стенд.

Просим принять к сведению информацию заинтересованные организации и представить их предложения касательно формата участия до 19.08.2022 на электронный адрес: nikiforova@fondirk.ru

Также предлагаем рассмотреть возможность позиционирования стендов от муниципальных образований. Таким образом, можно «подсветить», к какому муниципальному образованию относится продукция данного предприятия. Услуга предоставляется бесплатно.

По уточняющим вопросам, просьба обращаться по телефонам:8-952-628-88-50 (Никифорова Екатерина), 8-914-959-10-11 (Сидоров Александр).


О внедрении маркировки молочной продукции

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2020 года № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции» ( далее – постановление) с 1 сентября 2022 года вступают в силу требования о передаче в государственную информационную систему маркировки сведений о выводе из оборота молочной продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, путем продажи в розницу, а также сведений об обороте маркированной молочной продукции в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО).
В результате проведенного мониторинга готовности хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную продажу молочной продукции на территории Иркутской области, к передаче сведений о выбытии молочной продукции на кассе с 1 сентября 2022 года, установлено, что 40% хозяйствующих субъектов не зарегистрированы в государственной информационной системе маркировки «Честный знак» (далее – информационная система) в качестве участника оборота молочной продукции.
В связи с этим просим активизировать работу хозяйствующие субъекты, осуществляющие розничную продажу молочной продукции на территории Тулунского муниципального района, о необходимости регистрации в информационной системе в кратчайшие сроки и осуществления тестирования работы системы по выводу маркированной молочной продукции из оборота. В случае возникновения у хозяйствующих субъектов проблем при регистрации, а также при работе в информационной системе просим проинформировать об этом службу потребительского рынка и лицензирования Иркутской области ( далее – служба) с указанием данных о таких хозяйствующих субъектах ( наименование, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты) на электронный адрес g.pershin@govirk.ru не позднее 10 августа 2022 года для организации решения проблем в каждом конкретном случае.
Также информируем, что для работы по выводу из оборота маркированной продукции ООО «Центр развития перспективных технологий» ( далее -ЦРПТ) созданы бесплатные инструменты, которые оптимизируют процесс и позволяют сократить издержки на внедрение системы маркировки. Ознакомиться с данными инструментами можно на официальном сайте «Честный знак» .
Кроме того, сообщаем, что на сайте службы в разделе «Новости» (от 28 июля 2022 года) размещен видеоролик, в котором подробно описывается алгоритм действий по работе и подключению ЭДО, а также план обучающих мероприятий ЦРПТ на июль-август (от 11 июля 2022 года).

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района


О межрегиональных форумах «Дни ритейла»

С по 19 августа 2022 года в г.Светлогорске Калининградской области состоится межрегиональный форум «Дни ритейла на Балтике» ( далее –Форум), организованный Минпромторгом России и Российской ассоциацией экспертов рынка ритейла, при содействии Правительства Калининградской области и Министерства экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области.
Отраслевое мероприятие объединит на одной площадке лидеров розничной торговли Северо-Западного федерального округа. В деловой программе форума примут участие около 100 спикеров и более 500 участников. В программе более 20 сессий по направлениям: логистика, маркетинг, IT, категорийный менеджмент и ecommerce. Представители власти, поставщики, ритейл и эксперты обсудят тренды потребительского рынка, обменяются лучшими практиками работы.
Программа мероприятия формируется и в ближайшее время будет опубликована на официальном сайте: retaildays.ru. Форум состоится по адресу: г.Светлогорск, ул.Ленина,11, «Янтарь-холл».Участие в форуме бесплатное, по предварительной регистрации на сайте.
Дополнительно информируем о поддерживаемых Минпромторгом России отраслевых мероприятий в сфере розничной торговли, запланированных до конца 2022 года:
Межрегиональный форум «Дни Ритейла на Сахалине» - с 29 по 30 сентября 2022 года в Южно-Сахалинске ( Сахалинская область);
Международный форум электронной коммерции и ритейла «Ecom Retail Week» - с 11 по 12 октября в Москве;
Межрегиональный форум «Дни Ритейла в Сибири» - с 26 по 28 октября 2022 года в Новосибирске ( Новосибирская область).
Программы мероприятий формируются и в ближайшее время будут опубликованы на официальных сайтах:retaildays.ru и ecomretailweek.ru. Регистрация будет организована также на официальных сайтах.
Для получения более подробной информации просьба обращаться в Дирекцию мероприятий: info@retailevent.ru, и по тел.8(495)323-71-07.


Комитет по экономике и развитию предпринимательства
администрации Тулунского муниципального района


О размещении информации

Фонд поддержки и развития предпринимательства Иркутской области Центр «Мой Бизнес» (далее – Центр «Мой Бизнес») в целях популяризации предпринимательской деятельности сообщает о том, что на сайте Центра «Мой бизнес» (www.mb38.ru) размещен тест «Предпринимательские способности».
Прохождение данного теста поможет определить, насколько физическое лицо, планирующее начало предпринимательской деятельности, готово стать предпринимателем и открыть свое дело. Ответив на вопросы, можно узнать какие предпринимательские качества уже есть, и какие необходимо развить. Время прохождения теста 15 минут.
По итогам прохождения тестирования предоставляется информация о сильных и слабых качествах, сравнительные черты характера с героями книг, знаменитыми личностями и рекомендации по улучшению предпринимательских способностей.
Ссылка на тестирование: https://тестмойбизнес.рф/registration.
Просим физических лиц, планирующих начало предпринимательской деятельности о возможности выявления предпринимательских компетенций и способностей ведения личного дела с помощью данного теста.


Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района


    Цифровая платформа МСП — государственная платформа поддержки предпринимателей и тех, кто планирует начать свой бизнес. Скачать для ознакомления

Косметические и косметологические услуги. Скачать для ознакомления

Как выбрать косметолога? Скачать для ознакомления

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-центр. Скачать для ознакомления




Недостоверная информация о цене товара

В настоящее время российских потребителей возмущает недобросовестное поведение продавцов, которые могут на глазах и несколько раз на дню менять цены или даже не менять, а просто на кассе сообщить информацию о новой цене, говоря фразы «переоценка товара», «не успели сменить ценник», «цены меняются в зависимости от курса доллара» и иные отговорки, тем самым оправдывая своё противоправное поведение, а также бесконечное колебание цен, чаще всего в сторону роста.

Недостоверная информация о цене в условиях санкций, стало нормой для продавцов, однако это прямое нарушение прав потребителей, о которых не все знают.

Что делать потребителю в такой ситуации? Покупать по «новой» цене, озвученной на кассе, отказаться от покупки или все-таки требовать продать товар по цене, указанной на ценнике в торговом зале? Не все знают, что в магазинах товар должны продать по той цене, которая указана на ценнике. Оправдание о том, что ценник забыли убрать, сменить и т.д. не могут являться основанием для отказа потребителю в возврате разницы стоимости между чеком и ценником, даже если завышенную цену потребитель заметил после оплаты.

Помните, первое право, которое есть у любого потребителя, придя в магазин, даже если покупать вы ничего не планируете, это право на получение полной и достоверной информации о товаре, в том числе о его стоимости. Соответственно, продавец (юр.лицо или ИП) обязаны указать правильную (актуальную) цену, чтобы потребитель мог сделать правильный выбор в пользу того или иного товара. Информация на ценнике является публичной офертой, это значит, что магазин готов продать конкретный товар за эти деньги.

Совет! В соответствии с новыми Правилами торговли товарами в розницу (утверждены Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020) регулирован спорный момент, связанный с фотографированием на территории торговых предприятий. В Правилах торговли указано, что магазин и любое другое предприятие торговли (торговый центр, автосалон, ресторан и т.д.) не вправе запрещать посетителям производить фотосъёмку. Единственное условие – лицо, производящее съёмку должно находиться в помещениях общего пользования (торговый зал, фойе и т.д.). То есть снимать можно там, куда потребитель имеет свободный доступЧитать далее...


Как вернуть деньги за подарочные карты закрывшихся магазинов

Подарочные карты (сертификаты) являются одним из наиболее частых подарков, который предложит Вам практически любой магазин. Карта дает возможность любому ее обладателю получить в течение срока действия определенные товары, работы или услуги.

Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар, оказать услугу на сумму, равную номиналу сертификата.

В настоящее время, когда многие сетевые магазины ряда зарубежных компаний, в их числе IKEA, McDonald’s, H&M, Inditex (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka), приостановили свою деятельности, актуальным является вопрос: «Как вернуть деньги за оплаченные подарочные карты?».

Потребителю стало сложно получить обратную связь от продавца, ушедшего с российского рынка. Перестали работать службы поддержки, но некоторые компании разместили на своем сайте ответы на вопросы, связанные с подарочными сертификатами, что хоть как-то успокаивает потребителя.

Некоторые магазины предлагают потребителям иные варианты решения вопроса, например, дождаться возобновления продаж, но точные сроки, когда это произойдет, никто не называет. Данные действия продавцов нарушают права потребителя!

Как следует поступить? Для возврата средств необходимо написать заявление в адрес компании, предоставившей сертификат. Жителям крупных городов можно обратиться лично в компанию по юридическому адресу. Контактные данные часто имеются на сайте компании. Если нет возможности самостоятельно посетить офис, то следует подать заявление (претензию) о возврате средств за неиспользованный подарочный сертификат по адресу российского юридического лица, отвечающего за реализацию товаров бренда.

Данную информацию можно узнать на сайте федеральной налоговой службы РФ - https://egrul.nalog.ru/index.html по ИНН продавца, указанного на кассовом, либо товарном чеке.

Если продавец товаров или исполнитель работ не выполнить обязательства, то он обязан осуществить возврат денежных средств. А если магазин отказывается удовлетворить требование потребителя добровольно и не отвечает вовсе, то нужно обратиться в суд.

Информация подготовлена по материалам сайта https://www.rospotrebnadzor.ru


Интернет магазины нарушают права потребителя

Товары в сети интернет, как правило, продают через интернет-магазин или маркетплейс и в онлайн покупках каждый из нас хоть раз попадал в такую ситуацию, когда цены на товары меняются прямо на глазах, поскольку проводятся акции, распродажи, а в настоящее время рост цен продавцы объясняют одним словом «санкции». И покупатели сталкиваются с тем, что выбранный товар «в корзине» по одной цене, дорожает и ему возвращают деньги, либо предлагают доплатить, нарушая его права.

Отличие маркетплейса от интеренет – магазина состоит в том, что Интернет – магазин - это торговая площадка, которая принадлежит одному продавцу и зачастую одному бренду, а маркетплейс, это онлайн-рынок, на котором множество продавцов предлагают свою продукцию. Как правило при просмотре определённых товаров на сайте маркетплейса, информация о самом продавце конкретного товара размещена на странице просматриваемого товара.

На практике под маркетплейсом обычно понимают сайт и (или) страницу сайта в сети интернет и (или) программу, например, приложение для мобильных устройств связи, где дистанционно ведется розничная продажа товаров разных продавцов. Также через маркетплейс может вестись реализация услуг потребителям.

На сегодняшний день наибольшую популярность и востребованность имеют такие маркетплэйсы как: Wildberries, Ozon, Aliexpress, СберМегаМаркет, Lamoda.

Сами маркетплейсы ничего не продают, они играют роль посредника между продавцами и покупателями.

К маркетплейсу применяются правила о владельцах агрегатора информации о товарах и услугах.

Владелец агрегатора – это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Читать далее...


О выявлении опасной пищевой продукции

В адрес службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области поступила информация из Управления Роспотребнадзора по Иркутской области о регистрации на территории Российской Федерации случаев отравления нитритом натрия (в том числе с летальным исходом) в г.Москве, Архангельской, Ярославской и Вологодской областях (превышение максимально допустимого уровня содержания нитрита натрия от 60 до 259 мг/кг при нормативе не более 50 мг/кг).

В анамнезе пострадавших отмечено употребление пищевых продуктов студень «Столичный категории Б охлажденный», студень «Премиум», изготовленных ИП Сказыводов В.Ю. ( г.Иваново, 11-й Проезд, д.7), по ТУ 10.13.14-011-37676459-2017, даты изготовления:27 апреля 2022 года, 29 апреля 2022 года, 2 мая 2022 года, 10 мая 2022 года. Продукция сопровождалась декларацией о соответствии ЕАЭС № RUД RU.PA01.B.54758/21, дата регистрации 19 января 2021 года.

Просим организации торговли и общественного питания принять к сведению данную информацию в целях исключения оборота некачественной продукции на территории Тулунского муниципального района.

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


О дополнительных мерах, принимаемых по профилактике холеры в Иркутской области

На заседании санитарно-противоэпидемиологической комиссии при Правительстве Иркутской области по вопросу «О дополнительных мерах, принимаемых по профилактике холеры в Иркутской области» 18 мая 2022 года рекомендовано принять меры по обеспечению хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность по хранению и реализации пищевой продукции, санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий посредством:
- соблюдения санитарно-эпидемиологических требований;
- соблюдения сроков годности, условий хранения пищевой продукции, установленных изготовителями;
- проведения производственного контроля;
- соблюдения правил личной гигиены персоналом;
- своевременного прохождения обязательного медицинского осмотра персоналом;
- проведение дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных мероприятий против насекомых и грызунов;
- регулярного удаления пищевых отходов;
- ежедневного проведения уборки;
- реализации пищевой продукции в упакованном виде;
- отстранения от работы персонала с признаками кишечной дисфункции;
- ежедневной обработкой инвентаря, посуды, оборудования.
Просим организации, осуществляющие деятельность по хранению и реализации пищевой продукции в Тулунском муниципальном районе, в том числе на рынках и ярмарках, принять к сведению для руководства вышеуказанными рекомендациями в целях предотвращения холеры и иных инфекционных заболеваний на территории Иркутской области.

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства
администрации Тулунского муниципального района


О проведении опроса

Пунктом 5.5 Региональной программы по защите прав потребителей в Иркутской области на 2020-2022 годы, утвержденной распоряжением Правительства Иркутской области от 30 декабря 2019 года № 1049-рп, предусмотрено проведение мероприятий, направленных на профилактику правонарушений в сфере защиты прав потребителей.

С целью оценки уровня правовой грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей в период с 14 апреля по 6 мая 2022 года службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области инициировано проведение в информационной системе «Открытое Правительство Иркутской области» интерактивного голосования для жителей Иркутской области на тему: « Степень осведомленности граждан о правах потребителей и защите этих прав» https://open.irkobl.ru/polls/poll.php?VOTE_ID=10.

Просим принять участие в опросе потребителей разных возрастных категорий и социального положения Тулунского муниципального района.

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


Кэшбэк за детский отдых

Не за горами сезон летнего отдыха детей. И, конечно, многие родители для полноценного отдыха хотят оправить ребенка в лагерь. В этом году снова действует программа детского кэшбэка: оплатив отдых картой «Мир», родители могут получить 50% от потраченной суммы обратно. Это прекрасная возможность сэкономить и выбрать именно тот летний лагерь, о котором мечтает ребенок. Однако, родители могут рассчитывать на возврат 50% стоимости путевки, но не более 20 тысяч рублей. Например, если лагерь стоит 30 тысяч рублей, то вернут половину- 15 тысяч рублей. За путёвку стоимостью 40 тысяч рублей - вернут 20 тысяч. А если путевка стоит 60 тысяч рублей — вернется так же 20 тысяч рублей. В 2022 году о кешбэке известно заранее, и родители смогут спланировать отдых для своих детей, учитывая условия возврата.
В ночь с 30 на 31 марта – начало продажи путевок, по которым можно получить кэшбэк. Программа работает для путёвок с 1 мая по 31 августа 2022 года. Чтобы получить кэшбэк, нужно отправить ребёнка в лагерь именно в эти даты...  Скачать для ознакомления


Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Ситуация в мире заметно изменилась, и как следствие эти изменения не обошли стороной туристическую отрасль. Над многими странами закрыто воздушное пространство для российских авиакомпаний — из-за этого сотням туристов приходится отказываться от долгожданного отпуска.

Что делать туристам, которые купили путевку за границу, но не смогут отправиться в путешествии?
Возврат стоимости туристской путевки возможен по следующим основаниям:
• стихийные бедствия и иные обстоятельства, свидетельствующие о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы. В таком случае вам вернут полную стоимость туристской путевки при отказе от нее до начала путешествия, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг;
• прекращение туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта;
• существенные изменения обстоятельств, например, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)...  Скачать для ознакомления 


Бизнесу нужны деньги. Центр «Мой бизнес» рассказал о новых программах льготного кредитования для предпринимателей

Во время экономической нестабильности и роста кредитных ставок бизнесу особенно нужна господдержка. Федеральные и региональные власти уже озвучили ряд первоочередных мер поддержки бизнеса, помимо этого, предприниматели могут воспользоваться действующими программами льготного кредитования. Ставки по ним не повышаются автоматически при росте ключевой ставки Банка России, а значит, находятся существенно «ниже рынка». О самых востребованных программах в текущих условиях Газете Дело рассказала директор Фонда поддержки и развития предпринимательства Иркутской области Центра «Мой бизнес» Диляра Окладникова.

Прошел месяц, как экономические условия для бизнеса резко изменились. С какими запросами сейчас обращаются предприниматели в Центр «Мой бизнес»? Снизилась ли их активность или наоборот, число желающих получить кредит – выросло?

– Для развития бизнеса необходимо финансирование для пополнения оборотных средств, закупки товаров, привлечения клиентов. Предприниматели берут кредиты, чтобы пополнить основной капитал и запустить новое направление, расширить бизнес. И по-прежнему многие обращаются в Центр «Мой бизнес», чтобы получить кредитные средства на более выгодных условиях. Учитывая потребность предпринимателей, мы помогаем подобрать оптимальный вариант финансирования и предоставляем поручительство в качестве залога. Программы льготного кредитования всегда востребованы у бизнеса, а сейчас – особенно...  Скачать для ознакомления


О направлении информации по вопросам маркировки

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2022 года № 477 « О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в части поддержки участников оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» (далее – постановление № 477) изменены сроки для представления сведений в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее – информационная система маркировки):

- до 1 сентября 2022 года продлен срок о передаче сведений в информационную систему маркировки и выводе из оборота путем розничной продажи молочной продукции;

- до 30 ноября 2023 года (включительно) участники оборота молочной продукции, приобретающие молочную продукцию для использования ее целях, не связанных с ее последующей реализацией (продажей), вправе не представлять в информационную систему маркировки сведения о выводе из оборота;

- до 1 марта 2023 года продлен срок о передаче сведений в информационную систему маркировки и выводе из оборота путем розничной реализации упакованной воды.

В связи с вышеизложенным просим принять к сведению информацию хозяйствующие субъекты, осуществляющие реализацию молочной продукции и упакованной воды.

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


О предоставлении информации

Фонд поддержки и развития предпринимательства Иркутской области Центр «Мой бизнес» (далее – Фонд) в целях улучшения взаимодействия и увеличения информированности субъектов малого и среднего предпринимательства о мерах поддержки сообщает, что АО «Корпорация МСП» запустила новый сервис « Производственная кооперация и сбыт» на сайте МСП.РФ. Сейчас он состоит из двух частей:
1. « Реестр производственных компаний»: бесплатная база проверенных производителей со всей России, которая поможет поставщикам находить друг друга для кооперации, а заказчикам – выбрать компании под конкретный запрос. Сейчас в реестре около 9 тыс. компаний.
2. «Витрина закупок малого объема» по 223-ФЗ: это закупки у более чем 600 госкомпаний, агрегированные с 6 площадок. Закупки до 500 тыс. рублей, которые можно заключать с заказчиком напрямую. Объем таких закупок -250 млрд рублей ежегодно. Большой плюс – минимум формальных требований к поставщику. Это позволяет без проблем участвовать даже новичкам.
В течение месяца АО «Корпорация МСП» запустит отдельные треки для производителей пищевой и сельхозпродукции, а текущие доработает и расширит по итогам ваших запросов.


Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района

О проработке вопроса обеспечения возможности паллетной выкладки в торговых залах объектов розничной торговли сыпучей пищевой продукции и розничной продажи хлеба без упаковки

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека во исполнение пункта 3 протокола заседания Межведомственной рабочей группы по мониторингу и оперативному реагированию на изменение потребительских цен на социально значимые товары, а также по результатам совещания в Правительстве Российской Федерации, состоявшегося 09.03.2022г.

Вопрос обеспечения возможности розничной продажи хлеба без упаковки был проработан на совещании по вопросам стабилизации цен на продовольственные товары и продовольственной безопасности с участием представителей Роспотребнадзора, Минпромторга России, Минсельхоза России и других федеральных органов исполнительной власти... Скачать для ознакомления


СРОКИ ГАРАНТИИ, СЛУЖБЫ И ГОДНОСТИ ТОВАРОВ
Приобретая товар, конечно, хочется, чтобы он прослужил как можно дольше. Но, к сожалению, не всегда наши ожидания оправдываются – в товаре появляется недостаток. И соответственно, очень часто у потребителей возникает вопрос – а есть ли гарантийный срок на данный товар.
Наличие гарантийного срока дает покупателю определенные преимущества. Если гарантийный срок еще не истек, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата денег, замены товара на новый, бесплатного ремонта.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя о возврате, замене, безвозмездном ремонте товара.
Внимание!!! Установление гарантийного срока на товар, работу и услугу это право продавца, а не обязанность... Скачать для ознакомления

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ ПРОДАВЦУ (ИСПОЛНИТЕЛЮ)

Для многих знакома ситуация, когда продавец не реагирует на устные требования покупателя о замене некачественного товара, о возрасте денежных средств, либо исполнитель игнорирует требования заказчика по поводу некачественно выполненных работ. В таком случае потребителю необходимо составить письменное обращение - претензию, в которой указываются имеющиеся недостатки товара или работ и заявляются определенные требования. Это называется - досудебное урегулирование спора.
Для чего нужно писать претензию? Обращаться к продавцу или исполнителю с досудебной претензией очень важно. Соблюдение претензионного порядка позволяет разрешить спорные вопросы сторонам самостоятельно, без вмешательства органов надзора и судебных разбирательств. Кроме того, при невыполнении законных требований, дает право потребителю требовать в суде неустойку и штраф.
Как написать претензию? Претензия оформляется в произвольной форме, но в ней необходимо указать следующее:
1. Кому она адресована: например, ООО «Ромашка», индивидуальному предпринимателю Иванову И.И. Точное название юридического лица, фамилию индивидуального предпринимателя, название магазина можно посмотреть в чеке или договоре.
2. От кого подается: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый (или электронный) адрес для ответа на претензию.
3.Если товар: дата покупки, наименование (артикул, номер), стоимость; сведения о гарантийном сроке.
Если работа (услуга): дата заключения договора и его номер; стоимость; описание; срок выполнения; информацию о сроке гарантии.
4. Перечислить обнаруженные недостатки товара, выполненной услуги (работы);
5. Указать ОДНО требование к продавцу (исполнителю)... Скачать для ознакомления

Государственная информационная система Защиты прав потребителей - ГИС ЗПП

ГИС ЗПП - это информационный ресурс, направленный на информирование, консультирование и просвещение потребителей. Этот ресурс сформирован Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по поручению Правительства Российской Федерации и активно работает с 2016 года.
Данный информационный портал был создан с целью ознакомления граждан, с законодательством о Защите прав потребителей, а также информирования о продукции не отвечающей Российским стандартам качества.
ГИС – ЗПП - первый информационный портал, помогающий потребителям защитить свои права самостоятельно без лишних экономических и финансовых затрат, поскольку содержит образцы документов (претензий, исковых заявлений) по наиболее часто встречающимся нарушениям в сфере защиты прав потребителей.
Для того, чтобы воспользоваться сайтом ГИС ЗПП – необходимо перейти на данную страницу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
Попадая на главную страницу, слева, можно увидеть следующие вкладки:
- справочник потребителя;
- советы по здоровому питанию;
- нормативные правовые акты;
- информационно – аналитические материалы;
- органы и организации по защите прав потребителей;
-результаты проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- продукция, не соответствующая обязательным требования;
- судебная практика;
- новости сферы защиты прав потребителей;
Наиболее интересными для большинства потребителей является вкладка под названием «Справочник потребителя». В разделе в свою очередь имеются подразделы, такие как:
- актуальная информация;
- памятки;
- примерные формы документов;
- видеоматериалы;
- ответы на вопросы.
Кроме того, информация, разделена по сферам потребительского рынка, таким как розничная продажа, бытовые услуги, образовательные услуги и другие, что упрощает поиск возникающих у граждан вопросов.
Потратив немного времени на изучение данного раздела, вы с легкостью сможете самостоятельно направить грамотную претензию продавцу или исполнителю, либо же самостоятельно обратится в суд с исковым заявлением, с указанием конкретных норм Российского Законодательства, которые были нарушены, а также заявить свое требование в суде наиболее полно и доступно, что ускорит процесс судебного разбирательства.
В целях оказания консультационной помощи потребителям размещены многочисленные памятки, образцы претензионных и исковых заявлений, с которыми каждый потребитель может ознакомиться и использовать в ходе судебной защиты своих потребительских прав.

Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку, где каждый потребитель может задать интересующий его вопрос и оперативно получить на него ответ.
Данный информационный ресурс, является отличным помощником потребителя, при возникновении вопросов касательно действующего законодательства, а также пошаговую инструкцию о том, что делать в случае нарушения прав потребителя.

Подготовлено с использованием материалов сайта: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Об информировании

15-17 ноября 2022 года в Санкт-Петербурге в конгрессно-выставочном центре « ЭКСПОФОРУМ» пройдет 31-я Международная продовольственная выставка «ПЕТЕРФУД-2022». Это главная выставка Северо-Западного региона в сфере продовольственной торговли и лучшая возможность установить деловые контакты и вывести бренды Вашего региона на рынок Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона.
Выставка «ПЕТЕРФУД» включает в себя два значимых блока: обширную деловую программу, направленную на всестороннюю подготовку к работе с розничными сетями как в России, так и за рубежом, и переговоры в «Центре Закупок Сетей». Это мероприятие, направленное на прямые переговоры о поставках продукции с 50 ведущими продовольственными розничными сетями СЗФО, сетевыми компаниями общественного питания и зарубежными розничными сетями в рамках экспортной программы (Пятерочка, Перекресток, Окей, Магнит, РеалЪ, Ашан, Градусы всего мира, Магнолия ,Семишагофф, МЕТRO CGC, Леноблпотребсоюз, Лента, Вкусвилл, Дикси, Петровский, SUBWAY, Теремок, Буше,Mama Roma и др.).
Для поставщиков пищевого и торгового оборудования, товаров и услуг участникам продовольственного рынка организован специализированный выставочный салон и конференция - Петерфуд ТЕХ.
Выставка проходит при поддержке крупных ассоциаций и профильных СМИ –Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), Союз независимых сетей России (СНСР), Ассоциация поставщиков и производителей продовольственных товаров « Руспродсоюз», интернет –порталов Retail.ru, RetailLife, NewRetail,телеканала ПРОБИЗНЕС, информационных агентств InfoLine, РБК исследования и других профессиональных информационных партнеров. Организатор выставки « Петерфуд» является членом Российского союза выставок и ярмарок – РСВЯ.
Выставка Петерфуд в 2019году прошла аудиторскую проверку статистических показателей выставочных мероприятий и получила сертификат Всемирной Ассоциации выставочной индустрии – UFI Standart Audit Certificate.
В 2020 году Международной продовольственной выставке Петерфуд присвоен знак Российского Союза Выставок и Ярмарок – знак высшего отличия выставочного мероприятия.
Просим принять к сведению данную информацию.


Комитет по экономике и развитию
Предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района


О выставке «Белые ночи»

Информируем Вас о том, что 23-24июня 2022 года в Санкт-Петербурге пройдет II Международная выставка продуктов питания и непродовольственных товаров для сетевой розницы и HoReCa «Белые ночи» в рамках программы NEVA BUYERS WEEK с Центром Закупок Сетей (далее - выставка). Ланная выставка позволит установить прямые деловые контакты между поставщиками потребительских товаров и розничными сетями со всей России, стран ЕАЭС.

Ключевыми событиями программы выставки являются двухдневный Форум, направленный на всестороннюю подготовку к работе с розничными сетями и Центр Закупок Сетей – прямые переговоры о поставках продукции в сети со всей России, а также зарубежными розничными сетями в рамках экспортной программы ( Казахстан, Армения, Белоруссия, Словения, Польша, Китай и другие).Выставка открывает региональным поставщикам кратчайший путь на полки российских и международных сетей. Среди постоянных участников Центров Закупок Сетей: Магнит, Пятерочка, Перекресток, Дикси, Светофор, Окей, Магнолия, РеалЪ, Градусы всего Мира, Ашан, Улыбка Радуги, Магнит Косметик и др.

Выставка пройдет при поддержке Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Союза независимых сетей России(СНСР), Ассоциации поставщиков и производителей продовольственных товаров «Руспродсоюз», интернет –портала Retail.ru и других.

Подробная информация об указанном мероприятии размещена на официальном сайте выставки: https:// www.buyersweek.ru/neva.

Прошу принять к сведению данную информацию хозяйствующие субъекты, предоставляющие услуги торговли, на территории Тулунского муниципального района, для рассмотрения возможности участия.

Комитет по экономике и развитию

предпринимательства администрации

Тулунского муниципального района


Ценник на товаре не совпадает с ценой на кассе

Конфликтные ситуации в магазинах периодически возникают из-за несоответствия цены указанной на ценнике с пробитой в кассовом чеке. Покупателя, который ориентируется при покупке того или иного товара именно на ценники, легко понять: ему нет нужды вникать в проблемы торговой точки, из-за которых не хватило времени поменять ценники на актуальные.И он прав, предъявляя претензии.

Что говорит законодательство?

Продавец обязан предоставлять покупателю достоверную информацию о продукте, в том числе цену. Об этом говорят пункт 3«Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463, так же статья 10 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Что делать, если заметили расхождение на кассе?

Как только заметили разницу, выполняйте следующие шаги:

· сфотографируйте ценник, чтобы иметь доказательство, что цену указали неверно;

· попросите кассира продать товар по указанной цене или вернуть все деньги за товар;

· в случае отказа требуйте позвать администратора магазина. Объясните ему ситуацию и покажите чек и фотографию с ценником;

· если администратор не предпринимает никаких действий, отказывается вернуть деньги или пробить по указанной цене товар, попросите дать вам «Книгу жалоб и предложений».Опишите ситуацию со всеми подробностями: укажите дату, время инцидента, название товара, сумму на ценнике и в чеке. Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить. Если Вам отказали в предоставлении книги жалоб, то напишите претензию в 2 экземплярах и вручите претензию представителю магазина, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии (с датой), заберите ваш экземпляр претензии себе и не теряйте его. В течение 10 дней продавец должен дать письменный ответ на претензию.

· если магазин все равно не решает вопрос, обращайтесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и в его территориальные отделы. Составьте письменное заявление, приложите к нему ответ магазина на вашу претензию, фотографию ценника и чека.

По результатам рассмотрения жалобы гражданина будут применяться соответствующие меры административного реагирования.

Что делать, если заметили ошибку только дома?

Даже если вы заплатили за товар и лишь после этого обнаружили несоответствие в цене, вы все равно имеете право вернуться в магазин и потребовать вернуть разницу в цене или всю сумму. Если представитель магазина отказывается, действуете по указанной выше схеме.

А как быть с товаром по акции?

Вы имеете право потребовать вернуть разницу или полную сумму товара, который лежит на полке с ценником по акции, а в чеке указывают обычную цену. Даже если на кассе вас уверяют, что скидка уже не действует и работники магазина не успели сменить ценник. Помните, что по закону продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о товаре.

В любом случае, всем, кто столкнулся с нарушением своих прав, советуем не пускать на самотек.Указанное нарушение является основанием для привлечения магазина (должностного лица) к административной ответственности.

Если у Вас имеются сомнения, связанные с реализацией ваших прав или вы считаете, что недостаточно осведомлены в законодательстве РФ, связанном с защитой прав потребителей, обращайтесь в Консультационный центр по защите прав потребителей и его консультационные пункты.

Информация подготовлена специалистами

консультационного пункта по защите прав потребителей в г.Братске и Братском районе 


Косметика в кредит

Наверняка, многим женщинам знакома ситуация, когда приглашают на проведение бесплатных косметических процедур, а в результате они становятся обладательницами чемодана сомнительного качества косметики за достаточно внушительную сумму.

Чаще всего, на данную покупку оформляется кредитный договор. И только дома, изучив договор купли-продажи, кредитный договор, приходит осмысление того, что цена косметики и процедур явно завышена, процент по кредиту также высок. Стоимость набора косметики зачастую превышает 100 тыс. р., хотя его реальная рыночная стоимость значительно ниже. Суммы навязанных кредитов красоты могут доходить до 300 тыс. рублей. Данную форму продажи товаров и услуг в кредит, с навязыванием различных дополнительных товаров и услуг, можно назвать «схемой мошенников», но судебная практика разнообразна в силу существующей в гражданском законодательстве «свободы договора», которая играет с потребителем порой злую шутку.

Попытки договориться устно с представителями салона, как правило, являются пустой тратой времени. Утверждения: косметику не открывала, ни одной процедуры не провела, ежемесячный платеж для меня очень велик - не являются аргументами для расторжения договора.

Как не оказаться в такой ситуации, как из нее выйти и что должно насторожить?

Во-первых, предложение о бесплатных процедурах и подарках, во-вторых – настоятельная просьба взять с собой паспорт.

Но если Вы все-таки пришли на данную процедуру, не стоит безоговорочно верить косметологу, который рассказывает, в каком ужасном состоянии Ваша кожа и что только предлагаемая косметика в силах помочь. Откажитесь от покупки, даже если Вам предлагают скидку или рассрочку, в любом случае цена будет завышенной.

Не соглашайтесь подписывать никакие документы, не прочитав и не разобравшись в их содержании. Не отдавайте никому свой паспорт, например, якобы для оформления визита .Не спешите принимать решение о покупке косметических средств, посоветуйтесь с теми, мнение которых для Вас важно.

Оцените необходимость приобретения косметических средств, а также наличие финансовой возможности для их оплаты. Помните, что, подписывая кредитный договор Вы связываете себя договорными обязательствами с банком, возникает обязанность погашения суммы кредита и уплаты процентов, даже в том случае, если продавцу будет заявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Помните! Потребитель свободен в своем праве заключения договора, и его понуждение к этому не допускается.

Что делать, если кредитный договор все-таки заключен?

Для того, чтобы расторгнуть кредитный договор, нужно сначала расторгнуть договор купли-продажи товара (договор оказания косметических услуг).Первое, что необходимо сделать– это обратиться в салон красоты с письменной претензией с требованием возврата денежных средств. Также, нужно учитывать еще один важный момент: вернуть косметику продавцу, если она надлежащего качества, нельзя, так как она входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Вернуть деньги за приобретенный товар, можно только одним способом – доказав, например, что к косметике не приложены сертификаты, нет информации на русском языке, либо в ней присутствуют компоненты, которые могут вызвать для человека аллергические последствия. Не доведение до сведения покупателя всех рисков, связанных с использованием этой косметики, предоставление недостоверной и неполной информации о товаре влечет за собой ответственность продавца, предусмотренную ст.7, 10, 12, 18 Закона «О защите прав потребителей». Если в кредитном договоре были навязаны услуги, то Вы вправе отказаться от них в любое время с учетом оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, согласно ст.32 этого же Закона.

Однако стоит помнить, что «мошеннические» действия продавца, по мнению клиента, не освобождают его от кредитных обязательств перед банком.

Кроме того, если Вы считаете, что подписали кредитный договор под давлением, путем воздействия психотропных препаратов, гипноза или обманным путем, то вправе подать заявление в полицию.

Также вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих нарушенных прав.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

НАШИ КОНТАКТЫ:

г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113

тел.: 8 (395-2) 22-23-88,

е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

Instagram:zpp_irkutsk


КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ?

Участились случаи обращения граждан в Консультационный центр по защите прав потребителей по вопросам мошенничества в сфере оказания юридических услуг. При этом, в большей степени жертвами аферистов являются люди пожилого возраста, не обладающие специальными знаниями в области юриспруденции.

Разберем на примере. Гражданин получает по телефону «приглашение» на «якобы» бесплатную юридическую консультацию по любому интересующему его вопросу. При этом, так называемые «приглашения» получают граждане, которых действительно волнует тот или иной юридический вопрос, например, получение льгот, перерасчет государственных выплат (пенсий, пособий), реструктуризация потребительского кредита, оформление сделки и иные житейские вопросы.

Потребитель принимает решение воспользоваться бесплатной услугой, согласовывает удобное для себя время, и придя, например, с вопросом о реструктуризации потребительского кредита (по причине отсутствия финансовой возможности) получает заверение в том, что вопрос решится для него положительно в кратчайший срок, заключает договор с исполнителем, но так как бесплатная только консультация, то клиент, «естественно» не получает каких-либо устных разъяснений о том, как это сделать самостоятельно, он лишь получает заключенный договор с исполнителем, в котором, к сожалению, в большинстве своем, прописан только претензионный порядок урегулирования вопроса, а так как необходимой суммы для оплаты услуг юриста у потребителя нет, то потребитель получает еще и новый кредитный договор уже на оплату юридических услуг.

Стоит также отметить, что потребителю часто предлагают в момент заключения договора подписать акт об оказании юридических услуг, в котором в качестве оказанных услуг прописывают следующее:

- ознакомление с документами;

-выработка правовой позиции и анализ судебной практики по данному вопросу.

Стоимость только таких услуг составляет порядка десяти тысяч рублей.

Далее потребитель на законных основаниях ждет решения своего вопроса, но исполнитель не звонит и даже не собирается рассказывать о ходе решения вопроса. Потребителю приходится постоянно напоминать о своем вопросе, но, как правило, исполнитель всячески оттягивает выяснение вопроса гражданина под различными предлогами.

Предупреждаем! Будьте бдительны при выборе организации (лица), оказывающих юридические услуги?

В ситуации, когда вам навязчиво предлагают заключить договор на оказание юридических услуг, а также гарантируют 100% и положительно для вас решить вопрос (выиграть дело в суде), стоит задуматься.

Кроме того, подобного рода бесплатные «консультации» оказываются в любое удобное для клиента время, в том числе выходные и праздничные дни, данный факт уже должен насторожить граждан.

Такие организации, располагаются в центре города и чаще всего имеют в своем названии «кричащие» слова, такие как: центр, департамент, служба и иные для того, чтобы вызвать доверие граждан, которые и не предполагают, что таких компаний может быть великое множество и не станут уточнять организационно-правовую форму организации, их ИНН, ОГРН (ОГРНИП) и иные данные.

Еще одной отличительной чертой недобросовестных организаций, оказывающих юридические услуги, является завышенная стоимость и если гражданин соглашается заключить договор, но не имеет необходимой суммы, ему под видом рассрочки навязывают кредитный договор, даже если он пришел решить вопрос по реструктуризации уже существующего потребительского кредита.

Далее приведем несколько советов гражданам, желающим воспользоваться юридическими услугами:

- узнайте информацию об исполнителе услуг (организационно-правовую форму компании, куда собираетесь обратиться (в том числе ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес регистрации организации (по которому при необходимости можно направить корреспонденцию)) (при наличии этой информации Вы сможете в дальнейшем предъявить требование недобросовестному исполнителю);

- поинтересуйтесь возможностью ознакомления с условиями договора до его подписания в более спокойной обстановке (дома), исполнителю, кто действительно оказывает качественные услуги, не составит труда ознакомить вас с договором, им не нужно, чтобы ваше решение заключить договор было спонтанным и не обдуманным;

- уточните стоимость услуг, сравните ее с ценой аналогичных услуг у других лиц, если стоимость услуг для Вас слишком велика и у Вас нет в наличии средств для оплаты не оформляйте кредитный договор;

-ознакомьтесь с отзывами клиентов этой организации в сети интернет (соц.сетях);

-требуйте указать все необходимые вам услуги в предмете договора (конкретно), а также предельный срок их оказания;

-откажитесь от подписания акта выполненных работ в момент заключения договора на оказание юридических услуг.

Если Вы попали в ситуацию, когда исполнитель настаивает на заключении договора под различными предлогами, возьмите паузу для обдумывания, посоветуйтесь с родственниками, обратитесь за консультацией к другому лицу и только после четкой уверенности в правильном выборе исполнителя заключайте письменный договор.

Обращаем Ваше внимание! Для подготовки жалобы в тот или иной государственный орган гражданину не требуется специальных юридических познаний, если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой, составленной в свободной форме в соответствующую службу или подать в электронном виде на официальном сайте.

ПОМНИТЕ! Даже если вы подписали такой договор и внесли денежные средства, вы вправе отказаться от исполнения договора и предъявить требование о возврате денежных средств. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактические расходы должен подтвердить исполнитель соответствующими документами, связанными с расходами по конкретному делу потребителя.

В случае, если денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов (если таковые имеются) не возвращены, то рекомендуем обращаться с исковым заявлением в суд.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

НАШИ КОНТАКТЫ:

г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113

тел.: 8 (395-2) 22-23-88,

е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

Instagram: zpp_irkutsk


О стеклоомывающей жидкости производства ООО « Пром Снаб»

Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области информирует, что по данным Управления Роспотребнадзора по Рязанской области (далее – Управление) в обороте находится стеклоомывающая жидкость « Драйв комфорт» производства ООО «Пром Снаб» с превышением содержания метанола. Данный производитель не осуществляет деятельность по адресам, заявленным на этикетке и в свидетельстве о государственной регистрации продукции:

- Рязанская область, Рыбновский район, г.Рыбное, ул.1-я Заводская,д.15, пом.Н2, офис 7;

- Рязанская область, Рыбновский район, с. Борисовское;

- г. Рязань, Московское шоссе, д.20, оф. 631.

При выезде на место установлено, что по данным адресам расположены торгово-офисные помещения и склад сельскохозяйственной продукции, деятельность по данным адресам ООО « Пром Снаб» не осуществляет, в связи с чем продукция, выпущенная с февраля 2020 г. производится неизвестными лицами в неизвестных условиях с использованием данных, принадлежащих другим хозяйствующим субъектам.

Прошу принять к сведению информацию хозяйствующие субъекты, осуществляющие деятельность на территории Тулунского муниципального района.


О конкурсе « Торговля России»

В Правительство Иркутской области поступила информация Минпромторга России о проведении в 2022 году конкурса «Торговля России» ( далее – Конкурс), главной задачей которого является выявление и популяризация передового отраслевого опыта и лучших практик многоформатной торговли в России.

Победители Конкурса будут определены в следующих номинациях:

«Лучший торговый город», «Лучшая торговая улица», «Лучший нестационарный торговый объект», « Лучший розничный рынок», « Лучшая ярмарка», « Лучший мобильный торговый объект», « Лучший магазин», «Лучший объект фаст-фуда», «Лучший торговый фестиваль», « Лучший оптовый продовольственный рынок» и « Лучшая фирменная сеть местного товаропроизводителя».

Принять участие в конкурсе могут: органы исполнительной власти, курирующие торговую отрасль, администрации муниципальных образований и хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность.

Этапы проведения Конкурса:

1) сбор заявок участников: 01.02.2022- 01.05.2022;

2) квалификационный отбор, объявлений победителей: до 25.05.2022;

3) церемония награждения победителей: 06.06.2022.

В целях участия в Конкурсе необходимо оформить заявку на сайте Торговля России. РФ.

Просим принять участие в Конкурсе хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность на территории Тулунского муниципального района.

Информацию об участниках Конкурса необходимо направить в службу потребительского рынка и лицензирования Иркутской области (далее –служба) до 1 апреля 2022 года.

Для получения более подробной информации просьба обращаться в службу. Контактные лица – Краева Татьяна Васильевна, электронная почта: t.krayeva@govirk.ru, телефон: 8(3952)24-08-74 и Воронова Лилия Алексеевна, электронная почта: l.a.voronova@govirk.ru,телефон: 8(3952)24-38-14.


О направлении информации

В соответствии с протокол заседания оперативного штаба по предотвращению завоза и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Иркутской области от 17 января 2022 года № КСО-11/22 руководителям предприятий и организаций, расположенных на территории Иркутской области, рекомендуется отслеживать своевременную ревакцинацию сотрудников, в сферах деятельности для которых предусмотрена обязательная вакцинация.
Постановлением главного государственного санитарного врача по Иркутской области от 15 октября 2021 года № 69 « О проведении профилактических прививок против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) отдельным категориям (группам) граждан в Иркутской области по эпидемическим показаниям» установлено, что к категориям, подлежащим обязательной вакцинации отнесены работники организаций общественного питания, работники торговли продовольственными и непродовольственными товарами, а также работники организаций в сфере бытового обслуживания.
Просим хозяйствующие субъекты, осуществляющие деятельность в сфере потребительского рынка на территории Тулунского муниципального района принять к сведению данную информацию.


Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района


СТРАХОВАНИЕ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Зачастую при покупке бытовой техники и электроники практически каждый потребитель сталкивался с предложением и даже «навязыванием» дополнительных услуг потребителю. Будь то дополнительные услуги специалистов по настройке каких-либо сервисов или (подключению) техники, дополнительные гарантии, которые продавец предлагает за определенную плату, а также различные услуги страхования своего приобретения. Страхование бытовой техники при покупке вызывает наибольшее количество вопросов у граждан, так как современный страховой рынок позволяет страховать практически все, что угодно. Безусловно, приобрести или отказаться от дополнительных услуг является добровольным выбором каждого потребителя. Однако, в большинстве своем, такой выбор потребитель практически всегда делает в спешке и полагается в основном на устные разъяснения продавцов-консультантов о необходимости и полезности того или иного страхового продукта. В связи с чем большинство потребителей зачастую не предполагают, какие риски они страхуют, и поможет ли им страховка избежать расходов на дорогостоящий ремонт.
Первое, на что хотелось бы обратить внимание потребителей, это на то, что при наступления страхового случая потребители должны обращаться непосредственно в страховую компанию, а не к продавцу.
Второе, заключив договор страхования, внимательно знакомимся с условиями страхования и страховыми рисками.
Итак, самое главное, на что необходимо обращать внимание при заключении договора о страховании бытовой техники это то, какие риски застрахованы (то есть случаи, которые покрывает страховка, а также исключения, на которые страховка не распространяется). Нередко в консультационный центр обращаются граждане с вопросом: «Приобрел технику (мобильный телефон), произошел страховой случай (залитие), имею ли я право на выплату страхового возмещения (ремонт техники)?» В подобной ситуации любому специалисту необходимо ознакомление с документами (страховым полисом, правилами страхования) для того, чтобы понимать является ли конкретная ситуация страховым случаем или нет. Соответственно, универсального ответа на подобный вопрос нет, каждая ситуация индивидуальна и, если по одному договору страхования потребитель может получить компенсация (сумму страхового возмещения), а по-другому может не иметь право даже на ремонт, все зависит от условий страхования и конкретных страховых рисков, от которых застрахована техника. Также стоит отметить, что универсальные названия программ страхования, например: «Комплексная защита покупки» не говорит о том, что техника застрахована от всего (от всех страховых рисков). Основная ошибка потребителей заключается в том, что они не имеют четкого понимания, от каких рисков страхуют технику ошибочно пологая, что в любом случае страховая компания должна отремонтировать товар или вернуть денежные средства за него.
Страховые полисы бывают разных типов, например:
 Полное покрытие, включена страховка от потери, кражи (хищения), грабежа и любых механических повреждений;
 Базовое покрытие (не входит механические повреждения, воздействие жидкости и т.д.);
 Страхование предполагающее «продление» гарантийного срока (продленная гарантия) и иные в зависимости от страховых компаний и программ страхования.
Итак, рассмотрим какие страховые риски при покупке техники потребители страхуют чаще всего и какие возникают подводные камни:
Страхование от потери, кражи (хищения).
При выборе такого вида страхования потребитель предполагает, что сможет вернуть денежные средства за товар даже в случае элементарной потери повара. Зачастую, такая страховка предусматривает в качестве страхового случая исключительно противоправные действия лиц, которые будут квалифицированы как преступление в соответствии с Уголовным кодексом РФ. Следовательно, для того, чтобы получить сумму страхового возмещения необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие такой факт кражи (хищения) в страховую компанию.
Бывают страховые компании предусматривают в условиях страхования наступление страхового случая только если кража произошла из дома потребителя, если же товар был украден вне дома, то действие страховки на такой случай не распространяются.
Страхование от поломки (механических повреждений)
В большинстве случаев такой вид страхования повторяет условия гарантийного обслуживания, установленные производителями товара и включает в себя многочисленные исключения. Повреждение товара по вине потребителя (механические или воздействие жидкости) страховка может не покрыть, так как подобного рода условия наступления страхового случая включают в себя многочисленные оговорки и уточнения, которые на практике сводят к нулю возможность потребителей на возмещение расходов по восстановлению товара.
Кроме того, не будет являться страховым случаем и ситуация когда техника вышла из строя в результате скачка напряжения, произошедшего в сети, таким образом, вернуть денежные средства за испорченную технику от страховой компании вряд ли получится.
Не забывайте! Условия страхования и перечень страховых рисков в разных страховых компаниях отличается.
Помните! При покупке бытовой техники ее страхование имеет как определенные преимущества, так и многочисленные недостатки.
При выборе того или иного страхового продукта мало кто задумывается, что страховка, как правило, не охватывает реальные случаи, которые происходят чаще всего с потребителем.
При принятии решения в пользу страхования необходимо внимательно читать договор и проверять правильно ли в нем указано наименование, марка, артикул, серийный номер товара, а также все Ваши паспортные данные.
Это очень важно, так как при наступлении страхового случая наличии ошибки или не полное оформления договора будет являться основанием для отказа страховой компании в выплате Вам страхового возмещения.
При заключении договора, нужно обращать внимание на дату начала действия договора, срок действия, страховые риски, сумму страховой премии и сумму страхового возмещения, порядок и сроки уведомления страховщика о наступления страхового случая, а также внимательно смотреть на исключения из страховых случаев.
Главное, четко понимать, от каких рисков Вы страхуете свое имущество и есть ли явная необходимость в заключении подобной сделки.

Информация подготовлена специалистами консультационного центра
 по защите прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»


ДОСТАВКА И УСТАНОВКА СЛОЖНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ.

Доставка товара. При покупке крупногабаритного товара - бытовой техники (холодильники, стиральные и посудомоечные машины, телевизоры и др.), как правило, возникает вопрос о его доставке. Чаще всего, такую услугу предоставляет магазин, где была куплена вещь. Доставка товара – это не обязанность магазина, а дополнительная услуга, которую продавец не вправе навязывать, а может только проинформировать о наличии такой услуги, ее цене, условиях и сроках.
Прежде чем, отказаться от доставки магазином, решив тем самым сэкономить свои средства, задайте себе вопрос, стоит ли это того. При самостоятельной доставке следует еще в магазине открыть упаковку, осмотреть внешний вид, проверить комплектность. Если этого не сделать, то доказать, что вы приобрели товар уже с механическими недостатками, а не причинили их в пути из магазина до квартиры будет достаточно сложно, а иногда и невозможно.
После того, как вы дали согласие на услугу по доставке товара и оформили ее, уточните у продавца условия оплаты. Если оплата была произведена в магазине, выясните нужно ли будет доплачивать непосредственно на месте, например, за подъем на этаж. В любом случае предупредите, что оплата будет произведена только после получения квитанции.
Внимание! При доставке товара домой силами торгующей организации, подписывайте документ (акт) о принятии товара только после того, как тщательно проверите покупку. Обратите внимание на то, в каком положении (вертикальном или горизонтальном) транспортировали товар, например, холодильник должны транспортировать вертикально. Как правило, данная информация указана на упаковке.
Очень часто, доставив товар в квартиру, экспедиторы начинают торопить покупателя подписать все документы не просматривая товар. Однако не спешите отпускать их до тех пор, пока не будет проверена комплектность и внешний вид. Распакуйте товар и внимательно осмотрите на предмет внешних повреждений - вмятин, царапин, сколов и т.д. Если обнаружились видимые недостатки, смело отправляйте товар обратно в магазин. Обязательно сохраняйте документы, подтверждающие оказание услуг по доставке, в случае отсутствия второго экземпляра документа по доставке, сделайте фото документов и фото видимых повреждений. Это поможет призвать к ответственности лиц, осуществляющих доставку, в случае обнаружения повреждений, допущенных при неаккуратной транспортировке товара.
Установка товара.
Понятно, что не на каждый технически сложный товар требуется специальная установка, например, электробытовой чайник мы установим сами. А вот стиральную машину, лучше подключить с помощью специалистов.
Установка сложной бытовой техники тоже является платной услугой. Однако бывают случаи, что продавец решает, будут эти услуги оплачиваться отдельно или, будут включены в стоимость товара.
При заключении договора купли продажи товара уточните про установку (подключение), входит ли она в стоимость товара, если нет узнайте, что именно входит в данную услугу – какие работы, какие комплектующие.
Согласно Правил продажи товаров, установленных Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, продавец обязан осуществить установку (подключение) технически сложного товара бытового назначения на дому у потребителя, если в технических документах от производителя самостоятельная сборка и (или) подключение потребителем, не допускается. В случае если у продавца отсутствует данная возможность, то он обязан довести до сведения потребителя информацию об организации, которая вправе выполнять данные работы по установке и подключению.
Бывают случаи, когда потребитель отказывается от установки, продавец начинает уверяет, что подключение должен проводить только их специалист, иначе на товар не установят гарантийный срок. Стоит помнить, что гарантийный срок устанавливается изготовителем товара и никто не вправе лишать потребителя права воспользоваться гарантийными обязательствами. Исключением из этого правила может быть только одно условие: продавец не отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, установки или транспортировки товара. Проще говоря, продавец должен будет доказать, что самостоятельное подключение бытовой техники привело к поломке, и только в этом случае сможет отказать вам в гарантийном обслуживании.
Покупая сложную бытовую технику, требующую специальных доставку и установку, стоит взвесить все «за» и «против» самостоятельных действий, либо воспользоваться услугами организаций. В любом случае, товар должен быть доставлен без повреждений, а его эксплуатация быть безопасной и соответствовать всем заявленным функциям.


Информация подготовлена специалистами консультационного центра по защите
 прав потребителей «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»


Технически сложные товары
(вопрос-ответ)

Вопрос: Приобрёл планшет в магазине, гарантия – 1 год. Через 5 дней в планшете обнаружились недостатки: перестал включаться, не работает монитор. Можно ли обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств?
Ответ: В соответствии с п. 7 Перечня технически сложных товаров (Постановление Правительства № 924 от 10.11.2011 г.), ноутбук относится технически сложным товарам.
При обнаружении в технически сложном товаре неисправностей, в течение 15 дней со дня передачи товара (независимо от существенности недостатка), потребитель вправе, потребовать заменить товар либо устранить недостатки или вернуть денежные средства, уплаченные за товар (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для этого потребителю рекомендуется предъявить свои требования продавцу в письменном виде с указанием возникших недостатков в товаре с приложением документов, подтверждающих приобретение товара.
Продавец обязан принять товар, составить акт-приемки товара, отразить в нем заявленные недостатки и описать наличие видимых повреждений (сколы, трещины, царапины). Однако если повреждений нет, а продавец их отразил, укажите в акте что вы не согласны. Сделайте видео или фото передаваемого и отразите это в акте, факт отсутствия видимых повреждений.
При приемке товара продавец имеет право удостовериться в наличии недостатков, поэтому он вправе провести проверку качества. А потребитель вправе присутствовать, но, если об этом заявит и укажет письменно в своем заявлении. Например, «Прошу известить меня о месте и времени проведения проверки за 1 рабочий день». Или можно предложить продавцу провести проверку в день обращения в его присутствии.
В данном случае, когда недостаток обнаружен в течение 15 дней требования о возврате денежных средств, продавец обязан удовлетворить это требование в течение 10 дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Обращаем ваше внимание! Документы передавайте в копиях. Оригиналы могут потеряться.


Вопрос: Приобрел смартфон марки Apple iPhone 12. В процессе эксплуатации, через 3 месяца обнаружились недостатки: не включается. Обратился к продавцу с требованием устранить недостатки. Через некоторое время, продавец сообщил, что отказывает в проведении гарантийного ремонта, мотивируя тем, что в смартфоне не отключена функция поиска. Законны ли действия продавца?
Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе предъявить требования, в том числе, об устранении недостатков. Данные требования потребитель вправе предъявить к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока (ч. 1 ст. 19 Закона).
Между тем, согласно Сервисной политики компании Apple inc, для проведения ремонтных работ необходимо отключить функцию «Fine iPhone», и, в случае невыполнения этой обязанности, потребитель рискует получить отказ в проведении гарантийного ремонта и отказ в удовлетворении законных требований.
В данном случае, до потребителя донесена полная и достоверная информация о правилах гарантийного обслуживания в прилагаемых документах к товару. Таким образом, отказ продавца в проведении ремонта правомерный. Потребителю рекомендовано выполнить требования продавца и обратиться с требованием провести ремонт по действующей гарантии.
Обращаем ваше внимание! Сроки и условия проведения гарантийного ремонта должны быть определены письменно, если срок не определен, то в любом случае, срок проведения гарантийного ремонта не может превышать более 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если срок ремонта не установлен при сдаче товара в ремонт. Заключите дополнительное соглашение и определите срок. Если продавец вас не уведомил об окончании ремонта, обратитесь на 45 день и зафиксируйте факт, что ремонт не выполнен.

Вопрос: Приобрел ноутбук 2 года назад. За этот период, товар неоднократно находился в ремонте (дважды проявился один и тот же недостаток). Продавец предоставил дополнительную гарантию, однако, ноутбук снова вышел из строя. Можно отказаться от проведения ремонта по дополнительной гарантии и вернуть деньги?
Ответ: В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", ноутбук относится к технически сложным товарам (п.7).
Согласно п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Между тем, в соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара, в том числе в случае обнаружения недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом, выявленные более одного раза различные недостатки технически сложного товара, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям к качеству и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению, являются существенным недостатком по признаку неоднократности (п. 2 Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021 г.).
Таким образом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за данный товар суммы, в связи с тем, что один и тот же недостаток проявился неоднократно, в том числе, в период действия дополнительной гарантии.
Обращаем ваше внимание! При заключении дополнительного соглашения внимательно изучите условия. Дополнительная гарантия от продавца, свыше гарантийного срока изготовителя, может содержать условия, позволяющие потребителю предъявить требование только о ремонте, исключая возврат денежных средств за некачественный товар.


О содействии

Фонд поддержки и развития предпринимательства Иркутской области Центр « Мой бизнес» (далее - Фонд) и Министерство экономического развития и промышленности Иркутской области совместно с АО « Альфа-банк» с 1декабря 2021 года по 23 декабря 2021года проводит конкурс «Предпринимательский прорыв года».
Центр «Мой Бизнес» собирает предпринимателей Иркутской области, чтобы поблагодарить за труд и вклад в развитие области, за предпринимательский прорыв в это непростое время.
Конкурс «Предпринимательский прорыв года» проводится среди субъектов малого и среднего предпринимательства, а также физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями и применяющих специальный налоговый режим « Налог на профессиональный доход», в рамках которого участники поделятся историей своего успешного развития.
Победители конкурса будут определяться по номинациям: «Производственный бизнес», «Социальное предпринимательство», «Успешный старт», «Первый экспортный контракт», «Самозанятый», «Фермер года»посредством конкурсного отбора : по результатам народного «онлайн голосования» и « оценки экспертного жюри».
Просим заинтересованных лиц принять участие в конкурсе.

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района.


О направлении информации

Компания ООО «Усольские узоры» имеет возможность проводить на территории г. Усолье - Сибирское обучение людей по специальностям швея, технолог швейного производства, конструктор швейного производства. В случае, если прошедшие обучение устраиваются на работу на наше производство, имеется возможность обучать людей по льготным ценам. Всех швей, прошедших обучение, компания готова трудоустраивать на фабрику.
Так же ООО « Усольские узоры» имеет возможность предоставления жилья будущим сотрудникам, как на весь период обучения, так и на период работы в компании. Таким образом, если кто-то из жителей нашей области хочет получить специальность, работу и жильё, компания готова это предоставить.
Кроме этого, ООО «Усольские узоры» готово рассмотреть возможность открытия швейного производства в любом городе Иркутской области. Рентабельность их открытия зависит в первую очередь от количества швей, которые готовы работать на производстве (от 40 человек).

Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района

МКК «Фонд помощи предпринимателей» 
Карточка организации Скачать для ознакомления...
Правила предоставления микрозаймов новая редакция МКК ФППТИТР  Скачать для ознакомления...
Свидетельство о постановке на учет МКК ФППТИТР в налоговом органе  Скачать для ознакомления...

Проведение мероприятий в Центре «Мой бизнес»    Скачать для ознакомления...

«Финансовая пирамида», как распознать. Скачать для ознакомления...

Новая услуга банков сервис «ВТОРОЙ РУКИ» - защита пожилых потребителей. Скачать для ознакомления...

КАК ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА? Скачать для ознакомления...

Обжалование судебного приказа о взыскании задолженности по услугам ЖКХ. Скачать для ознакомления...

Контролирующие органы в системе ЖКХ. Скачать для ознакомления... 

О выявлении небезопасной пищевой продукции

В службу потребительского рынка и лицензирования Иркутской области поступила информация Управления Роспотребнадзора по Иркутской области о выявлении в обороте небезопасной пищевой продукции для детского питания:
- икра кабачковая для детей дошкольного и школьного возраста ( по содержанию нитратов 757+ 190 мг/кг, при нормативе не более 200мг/кг).Изготовитель ООО «Аква Интер Торг», адрес производства: ООО «Давыдовский овощесушильный завод», Воронежская область, Лискинский район, р.п. Давыдовка, ул. Октябрьская, д.1а;
- продукт прикорма, консервированное овощное пюре «GERBER» «Тыква» по содержанию токсичных элементов ( по содержанию кадмия 0,055=0,018мг/кг, при нормативе не более 0,02мг/кг). Изготовитель: «Nestle Polska S.A.» Польша, импортер ООО «Нестле Россия» Россия 115054: г.Москва, Павелецкая пл., д.2.
Просим принять к сведению информацию предприятия, осуществляющие свою деятельность в сфере торговли на территории Тулунского муниципального района.


Комитет по экономике и развитию
предпринимательства администрации
Тулунского муниципального района



Информация Союза "Торгово-промышленной палаты Восточной Сибири" о проведении 18-20 августа 
II Байкальского международного форуме партнеров     Программа
Дата последнего изменения: 30.11.2022 14:52

Новости

В Тулунском районе подведены итоги конкурса по охране труда

7 декабря в администрации Тулунского муниципального района состоялась церемония награждения победителей и участников конкурса на лучшую организацию работы по охране труда в Тулунском муниципальном районе по итогам...

08 декабря 2022 11:14

«Агробизнес-образование: воспитание гражданина, труженика села, рачительного хозяина земли»

6 декабря 2022 г. в онлайн-режиме состоялась межрегиональная научно-практическая конференция «Агробизнес-образование: воспитание гражданина, труженика села, рачительного хозяина земли». 
Цель конференции -...

08 декабря 2022 07:57

Научно-практическая конференция «Юбилеям области и города посвящается»

1 декабря прошла научно-практическая конференция «Юбилеям области и города посвящается», посвященная 85-летию Иркутской области и 95-летию города Тулуна. Цель конференции воспитание любви к Родине, родному краю,...

08 декабря 2022 07:50

Все новости
00:00